2月3日上午，重庆宇捷建筑劳务有限公司通过电子税务局开具跨区涉税事项报告。当天上午，该件经巴南区税务局第一税务所科员段媛严格按照程序，快速通过了报验：“网路办理业务，方便了群众和企业办事，减少了办税成本和人员聚集，提升了办事效率。”

疫情爆发以来，重庆市税务局及时制发了《关于做好当前疫情防控工作的紧急通知》《关于做好办税服务厅疫情防控工作的紧急通知》，并面向社会发布了《关于2月份疫情防控期间办税缴费有关事项的通告》《2月份征期税控开票软件抄报税操作说明》，明确2月申报纳税期限延长至2月24日，将本月内税控设备的解锁方式由申报比对通过后解锁，调整为发票数据上传（抄报税）后解锁，确保申报纳税期限延长后，纳税人的税控设备能够正常使用及开具发票。

同时，重庆市税务局向公众发出“有需要、线上办，非必须、不窗口”的倡议，倡导公众尽量选择重庆市电子税务局、自然人电子税务局、“渝快办”、微信公众号、支付宝、邮政邮寄等“非接触式”线上办税（费）途径，减少现场办税次数，最大程度降低交叉感染的风险，进一步保障纳税人缴费人的身体健康。

为确保“线上办”的顺畅，重庆市电子税务局运营中心每日巡检，工作人员逐一对电子税务局发票、申报等各个常用业务模块进行不间断运维保障，确保业务功能安全、稳定、高效运行。对发票寄递业务进行及时处理，1月31日加班处理发放春节期间的代开和领用发票业务。

而作为涉税咨询服务的主力军，重庆市税务局12366纳税服务热线自2月3日起，除了按防疫要求自我隔离的接线员，其余接线员全部上岗，最大程度保障咨询电话的接通率和网络咨询的回复速度。热线运营团队每天早上8点巡检系统，确保咨询应答系统运行正常。

对于“网上办”解决不了的税费业务，重庆税务系统办税服务厅在做好防疫工作的前提下，通过预约，提供现场服务。

2月3日，着急办理注销迁移的重庆昕智文化传播有限公司财务人员梁女士通过电话咨询预约了线下办理。2月4日上午，她佩戴好口罩进入大渡口区税务局办税服务厅，经测温后，前台税务人员罗佳佳为其受理完成了注销迁移的未结事项。

“面对疫情，我们一方面倡导纳税人通过‘非接触’渠道办理业务，尽最大可能降低交叉感染风险；另一方面对确需到办税服务厅办理业务的，税务机关通过预约服务，办税服务厅在做好防护的前提下，及时为纳税人办理紧急业务，确保税费业务办理不中断。”重庆市税务局纳税服务处处长沈轶表示。